尊敬的用戶:

您好，多謝您選用瑞航科技的產(chǎn)品！

本著"以優(yōu)秀的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)獲得客戶更高的滿意度！"的服務(wù)宗旨，瑞航科技客戶服務(wù)部將為每一個(gè)用戶提供熱情周到的客戶服務(wù)。

我們?yōu)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品級(jí)、方案級(jí)、應(yīng)用級(jí)組成、后期維護(hù)四級(jí)技術(shù)支持；依托公司完善的架構(gòu)體系，最終為客戶提供快捷而不失其細(xì)心，專業(yè)而不失其親切，持續(xù)而不失其穩(wěn)定的高質(zhì)量服務(wù)。

售前服務(wù)：

　 如果您想了解重慶瑞航科技發(fā)展有限公司產(chǎn)品的功能、應(yīng)用環(huán)境、產(chǎn)品試點(diǎn)等情況，請(qǐng)來電與我們銷售部聯(lián)系，我們將解答您的疑問。在用戶購(gòu)買瑞航科技產(chǎn)品之前，我們將做好用戶的需求分析，根據(jù)用戶的要求提供用戶一個(gè)適合用戶實(shí)用可行的系統(tǒng)方案，使用戶減少不必要的投資。

售中服務(wù)：

　 A、根據(jù)用戶的實(shí)際情況，我們可以對(duì)方案做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　 B、雙方應(yīng)積極配合作好安裝/施工環(huán)境的勘測(cè)調(diào)查工作，我們負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試工作。

　 C、雙方共同作好操作人員的培訓(xùn)工作，并24小時(shí)跟蹤系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

　 D、系統(tǒng)運(yùn)行正常后，雙方應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目共同驗(yàn)收，用戶出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

　　售后服務(wù)：

　 A、提供保修服務(wù)，我們指定專門技術(shù)人員負(fù)責(zé)相應(yīng)用戶的技術(shù)維護(hù)工作。

　 B、我們提供給用戶的軟件，同時(shí)有義務(wù)提供升級(jí)服務(wù)。

　 C、用戶若提出新的需求，雙方應(yīng)友好協(xié)商，我們盡量滿足用戶需求。

　 D、其他的售后服務(wù).

如何獲得技術(shù)支持服務(wù)：

1、撥打重慶瑞航科技發(fā)展有限公司科技有限公司全國(guó)技術(shù)服務(wù)熱線：023-89120898　。

2、把問題傳真給重慶瑞航科技發(fā)展有限公司客戶服務(wù)部，傳真號(hào)碼：023-89120898　

3、您可以把問題或數(shù)據(jù)發(fā)郵件給我們，郵箱：13668072525＠139.com 。

 4、您可以到我司的在線留言反映您的問題。

5、您也可以把機(jī)器配件或數(shù)據(jù)送到瑞航科技客服部直接進(jìn)行處理。

為讓您的問題得到更快解決，請(qǐng)您在提交技術(shù)問題留意以下事項(xiàng)：

1、當(dāng)您向客戶服務(wù)部提交問題時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┠幕拘畔?，包括公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及貴公司使用產(chǎn)品的序列號(hào)。

2、提交問題后，無(wú)論解決與否，請(qǐng)記下客服人員的工號(hào)（或電話分機(jī)號(hào)）。

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